Checkout

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

USO DE ESTE SITIO WEB

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través el mismo usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• Facilitar a Grupo Hema, S.A (Kahiko) su dirección de correo electrónico, domicilio y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asi mismo, consiente que Grupo Hema, S.A (Kahiko)  pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitarle la información que nos solicite.
• Al momento de realizar una compra y esta ya ha salido de nuestras bodegas centrales, no puedes cancelar el pedido.
• Al momento de realizar la compra por medio de la página NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizarán devoluciones monetarias del producto adquirido ni de envío.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA. PRECIOS

Registro de usuario: La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, Grupo Hema, S.A (Kahiko) le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.

El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.

Realización de pedidos: A través de las distintas secciones del sitio web, el cliente será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra. El monto de compra mínima establecida en la página web es de Q50.00

Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:

• Los datos de su pedido.
• Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
• El costo total expresado en quetzales (Q).
• El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
• Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.

Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de «finalizar compra» o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido.

Grupo Hema, S.A (Kahiko) mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.

Al momento de realizar un pedido por medio de la página NO se aceptan cancelaciones del pedido, por lo que no se realizarán devoluciones monetarias del producto adquirido ni de envío.

Confirmación de la compra efectuada: A la finalización del proceso de compra, KAHIKO le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total y estimación de entrega del producto adquirido. (es importante considerar que no se aceptan horarios de entrega por lo que debes estar pendiente de la entrega del mismo en tu domicilio en el transcurso de 3 días hábiles)

Precio: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en quetzales (Q) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mismo. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Ciudad de Guatemala o departamentos en el interior).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Grupo Hema, S.A (Kahiko) le haya enviado en la confirmación del pedido.

Cambios y devoluciones:  para nosotros es muy importante que compres los productos que deseas o en base a tus necesidades, es por esto que para que te asegures de comprar lo que realmente te interesa, puedes siempre visitarnos o solicitar foto final por medio de redes sociales o whatsapp para confirmar tu compra antes de adquirirlo.

Por el momento, solo aceptamos devoluciones en mercancía dañada. Es importante revisar tu producto al recibirlo ya que es importante notificar a nosotros que en el momento de entrega el producto contaba con desperfectos de fábrica o por un mal manejo del servicio de mensajería.

El manejo de los productos adquiridos en Kāhiko al salir de nuestra tienda física o al retirarse nuestros servicios de mensajería externa son responsabilidad del consumidor final. Debido a la normativas de salud que mantenemos, no realizamos ningún tipo de cambio ni devolución de nuestros productos.

NO realizamos devoluciones monetarias por cancelaciones de pedidos.

Cancelaciones: Una vez que se haya hecho el pago del pedido, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y con gusto nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.

Facturación: Grupo Hema S.A. envía una factura digital al correo electrónico de tu cuenta , factura que llevara toda la información que se detalle al momento de realizar el pedido, en caso de no ingresar información alguna, automáticamente nuestro sistema validara todo como Consumidor Final, la cual no podrá ser anulada o cambiada por Grupo Hema, S.A.

Compras en línea con tarjeta: Al realizar tu pedido con medio de pago tarjeta de crédito/débito es importante que la persona que realice el pedido sea la/el dueño de la misma, ya que por medidas de seguridad las instituciones bancarias lo solicitan, de no ser así, nuestro equipo se comunicará contigo para solicitarte el número de autorización de la transacción para poder validar la procedencia del pago, de no poder validar esté número de autorización tu pedido no podrá ser entregado y procederemos a anular el pago y cancelar tu pedido.

Pagos y Envios

Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:

Pago con tarjeta de crédito o débito: Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard , sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de un servidor seguro (Cybersource/VISA) y el número de tarjeta bancaria esta encriptado.

Transferencia bancaria. (En este caso, el procesamiento y entrega del pedido podrá alargarse). A nuestra cuenta BANCO INDUSTRIAL (Bi) numero: 694-004976-7. Si la transferencia no fuera inmedita recuerda que toma mas tiempo.

Este método de pago no conllevará ningún gasto adicional. Los costes de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona que realiza la compra y posterior a eso debe ser enviada la boleta de transferencia o depósito bancario a través de los siguientes medios:

• Instagram Direct Message: @kahikogt
• Facebook Messenger: @kahikogt
• Whatsapp: +5024958 6569.
• Advertimos que no se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos si la transferencia se realiza desde una entidad bancaria que no sean las indicadas anteriormente. Si en el plazo de cinco días laborables desde la realización del pedido no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Contra entrega: Pago en efectivo al recibir el pedido. Esta forma de pago sólo es válida dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala. De ser este el caso, el usuario deberá indicar en el área de anotaciones* con cuánto será su pago.

• En caso de que el usuario seleccione como método de pago “contra entrega” estando fuera del perímetro de la ciudad nos comunicaremos para indicarle los números de cuenta bancaria a los cuales puede realizar su pago. No se procederá a realizar el envío hasta que el depósito o transferencia haya sido confirmado.

Costos de envío:

Q20.00 (en el perímetro de la ciudad capital)
Q20.00 (Mixco y CAES Km. 20)
Q30.00 (aledaños y  departamentos es de Q30.00)
Nuestro equipo se comunicará contigo en caso la distancia seleccionada en el sistema no sea la correcta con tu ubicación de entrega.

Los pedidos son enviado de 1-2 días hábiles en la ciudad capital*  (En época de ofertas, debido a la alta demanda este puede variar, según disponibilidad en ruta)

Los pedidos a departamentos son enviados únicamente bajo pago previo, el tiempo de entrega depende  de la empresa de logística  con la que se envíen los pedidos (Cargo Expreso)

Una vez el pedido se realice en la página web, el pedido NO podrá ser cancelado por lo que no se realizará devolución de dinero tanto del producto comprado como de envío.

Cambios en precios y tarifas están sujetos a la empresa externa que contratamos para entrega de pedidos.

Horarios de envíos dentro la ciudad capital: 

Para Kahiko es muy importante que recibas tus productos lo más rápido posible. Nuestro horario de entrega es de lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm horario de entrega varia según  la demanda de pedidos)Por lo que debes tomar en cuanta si necesitas que alguien reciba en tu lugar de domicilio/ entrega). No tomamos horarios específicos debido a que la ruta es planificada según zonas de reparto.

Si necesitas tu pedido lo más rápido posible, en departamento de entrega puedes seleccionar la opción «Pick up en tienda» y tu envío será gratuito para que puedas mandar un mensajero  de tu confianza a nuestra tienda y con gusto tendremos el pedido listo.  (Recuerda notificarlo con al menos 2 horas de anticipo).

Entregas: 

Para Kahiko es muy importante servirte de la mejor manera.  Recuerda que si realizas un pedido y debes recibirlo personalmente (o alguien encargado) debes estar atento al timbre y a al teléfono que colocaste en la orden. El mensajero puede esperar un máximo de 10 minutos, en caso no hay respuesta al llamado deberás volver a pagar el envío. (Q20.00- Q30.00 según donde sea tu entrega).

Si no logras recibir tu pedido, deberá re-programarse el día siguiente debido a que NO se permite devoluciones monetarias del pedido realizado (el costo total del envío corre por tu cuenta).

No se puede realizar cambio de direcciones de entrega. (de lo que se colocó a la hora de realizar el pedido)

VENTA AL POR MAYOR:

¿Tienes una tienda y quieres vender nuestros productos?
En KAHIKO disponemos de una gran variedad de productos para decoración únicos y con un excelente acabado.

Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] o por medio de whatsapp: 4958 6569.

Mientras esperas nuestra respuesta te recomendamos echar un vistazo a nuestros productos y seleccionar aquellos que creas que mejor pueden encajar en tu punto de venta.